Derecho de desistimiento para consumidores
(Se entiende por consumidor toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día
- en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía, siempre que haya solicitado una o varias mercancías en el marco de un pedido único y esta(s) se entregue(n) de forma conjunta, o
- en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía, siempre que haya solicitado varias mercancías en el marco de un pedido único y estas se entreguen por separado, o
- en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que haya solicitado una mercancía que se entregue en varios envíos parciales o piezas, o
- en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la primera mercancía, siempre que haya celebrado un contrato para la entrega periódica de mercancías durante un período de tiempo determinado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a nosotros («Leopoldauer Alm» Gastronomiebetriebsgesellschaft m.b.H., Wagramer Straße 205, 1210 Viena, Austria, número de teléfono: +43 1 25 98 380, dirección de correo electrónico: office@leopoldaueralm.at) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que rescinda este contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrezcamos) de forma inmediata y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó usted en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.
Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía de forma inmediata y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos informe de su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que finalice el plazo de catorce días.
Nosotros correremos con los gastos de la devolución de la mercancía.
Usted solo deberá responder por la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria para la comprobación de la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
Exclusión del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 312g, apartado 2, del Código Civil alemán (BGB), el derecho de desistimiento no se aplica a:
- contratos de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan entregarse hasta 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia
- contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta).
– A
«Leopoldauer Alm» Gastronomiebetriebsgesellschaft m.b.H., Wagramer Straße 205, 1210 Viena, Austria, número de teléfono: +43 1 25 98 380, dirección de correo electrónico: office@leopoldaueralm.at
– Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
– Fecha
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(*) Táchese lo que no proceda.