Nuestros Términos y Condiciones

Condiciones generales de contratación de «Leopoldauer Alm» Gastronomiebetriebsgesellschaft m.b.H.

1. Ámbito de aplicación, definiciones

(1) «Leopoldauer Alm» Gastronomiebetriebsgesellschaft m.b.H. (en adelante: «nosotros») (i) gestiona un restaurante en Wagramer Straße 205, 1210 Viena, Austria, (ii) opera una tienda online en https://www.leopoldaueralm.at para la venta de productos, así como opciones de pedido y reserva para el restaurante, y (iii) ofrece servicios de catering.

Estas condiciones generales de contratación se aplican a todas las prestaciones entre nosotros y nuestros clientes (en adelante: «cliente» o «usted») en su versión vigente en el momento del pedido, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. Cuando prestamos el servicio característico, solo aceptamos sus condiciones generales/condiciones de compra de forma expresa y por escrito; no obstante, los acuerdos individuales prevalecen sobre estas condiciones generales.

(2) «Empresario» es toda persona para la que el negocio forma parte de la actividad de su empresa. «Consumidor» es toda persona para la que esto no se aplica.

2. Celebración del contrato en el sitio web, almacenamiento del texto del contrato

(1) Los productos y precios mostrados en nuestro sitio web no constituyen ofertas en sentido jurídico, sino invitaciones para que usted realice ofertas. La celebración del contrato se produce de la siguiente manera:

1. Usted añade el producto deseado (en su caso, tras elegir la versión concreta y la cantidad) o el paquete Alm al carrito haciendo clic en «Añadir al carrito».
2. Al hacer clic en «Ver carrito» o en el icono de la bolsa de compra, accede a un resumen de los productos y paquetes Alm seleccionados. En esta vista del carrito puede (i) eliminar completamente productos/paquetes Alm del carrito haciendo clic en el símbolo «X», (ii) modificar la cantidad de productos/paquetes Alm mediante entrada directa o haciendo clic en los símbolos «+» y «-», confirmando la entrada haciendo clic en «Actualizar carrito», y (iii) elegir entre recogida y envío, mostrándose los gastos de envío previstos dentro de Austria. Usted confirma la selección de productos y envío en su carrito haciendo clic en «Continuar con el pago».
3. En la vista «Continuar con el pago», introduce sus datos y elige un método de pago. Según la selección en «País/Región», se actualizan los gastos de envío. Si elige «Austria», también puede cambiar en este momento el tipo de envío a «Tienda de recogida».
4. Al hacer clic en «Comprar ahora», usted realiza una oferta (en sentido jurídico) para comprar de forma vinculante los productos seleccionados en las condiciones seleccionadas. Disponemos de tres días laborables para aceptar esta oferta mediante el envío de una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico indicada.

Se aclara que la compra de un paquete Alm no incluye reservas de mesa, que deben realizarse por separado.

(2) Antes de realizar el pedido, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato, en particular los datos del pedido, las condiciones generales y la política de cancelación, se realizan por correo electrónico tras la realización del pedido por su parte, en algunos casos de forma automatizada. No guardamos el texto del contrato después de la celebración del mismo.

(3) Los errores de entrada pueden corregirse mediante las funciones habituales del teclado, el ratón y el navegador (por ejemplo, el botón «Atrás» del navegador). También pueden corregirse interrumpiendo prematuramente el proceso de pedido, cerrando la ventana del navegador y repitiendo el proceso.

(4) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizan por correo electrónico, en algunos casos de forma automatizada. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado es correcta, de que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, de que no se impide mediante filtros SPAM.

3. Reserva y cancelación en el restaurante (catering excluido)

(1) Solo aceptamos reservas para grupos a partir de 20 personas mediante el pago de una señal (señal en el sentido de los §§ 908 y ss. ABGB). La señal asciende a

Número de personas	Importe de la señal
a partir de 20	200 EUR
a partir de 30	300 EUR
a partir de 40	400 EUR
a partir de 50	500 EUR
a partir de 60	600 EUR
a partir de 70	700 EUR
a partir de 80	800 EUR
a partir de 90	900 EUR
a partir de 100	1.000 EUR

La señal no se reembolsa ni siquiera en caso de cancelación dentro del plazo, pero se descuenta del importe de la factura o de la penalización por no presentación.

(2) El plazo de cancelación depende del día en cuestión y es de 48 horas para el Día del Padre, el Día de la Madre, la Spanferkelkirtag, la Stelzenkirtag, los festivos de Navidad (24/12-26/12) y Nochevieja; en los demás casos, dependerá del tamaño del grupo.

Número de personas	Tiempo mínimo entre el inicio de la reserva y la cancelación
hasta 14	24 horas (1 día completo)
15-44	72 horas (3 días completos)
a partir de 45	96 horas (4 días completos)

Dentro de estos plazos también puede comunicarnos si se reduce el tamaño del grupo.

(3) Sin cancelación dentro del plazo, se aplica una penalización por no presentación de 25 EUR por persona. Si usted no tiene culpa de la no presentación de los comensales, recibirá un vale por el importe de la penalización por no presentación (en la medida en que supere una posible señal). Nos reservamos el derecho a reclamar la indemnización de daños adicionales, así como a rechazar futuras reservas.

(4) Aceptamos cancelaciones preferentemente por teléfono (lunes a viernes, 10:00 – 18:00 h) en el +43 1 25 98 380. De lo contrario, la cancelación debe realizarse por escrito (firmada de forma manuscrita o electrónica cualificada). Si deseamos renunciar tácitamente a este requisito formal, le enviaremos una confirmación.

(5) Se hace constar que los consumidores que nos contraten en el marco de un contrato a distancia no tienen derecho de desistimiento según el § 18 párr. 1 n.º 10 FAGG.

4. Tarifa por tarta en el restaurante

(1) En celebraciones a partir de 10 personas, puede consumir tartas que traiga consigo. Por el servicio de cubiertos, nos permitimos cobrar una tarifa de servicio de tarta de 2 EUR por persona. No se aplica ninguna tarifa de servicio de tarta en bodas y bautizos si reserva un paquete correspondiente.

(2) No está permitido el uso de cubiertos o platos propios, ni tampoco traer otros postres (tiramisú, pasteles de crema, etc.).

5. Servicios de catering

(1) En nuestros servicios de catering, además de los platos, están incluidos en el precio la entrega (incluido el material de embalaje), así como el montaje y desmontaje. Mediante un suplemento, ponemos a su disposición, en particular, personal (camareros, cocineros), cubiertos, vajilla, dispositivos de mantenimiento en caliente (chafing dish) o una instalación de bar móvil.

(2) Tenemos derecho a utilizar ingredientes, productos o componentes del menú equivalentes cuando sea necesario, si ello es necesario debido a la disponibilidad estacional, problemas de suministro o consideraciones de calidad, y siempre que se mantenga el carácter general del servicio acordado. Se reservan desviaciones menores en aspecto, presentación, tamaño de las porciones o disposición, en la medida en que sean habituales en el sector y razonables para el cliente.

(3) Tras la finalización de nuestro servicio, los platos pueden permanecer in situ y ser consumidos por los participantes; sin embargo, a partir de ese momento no asumimos ninguna responsabilidad por la calidad, seguridad o idoneidad de los platos. Queda excluida nuestra responsabilidad por daños o perjuicios para la salud derivados del consumo de platos que se consuman después de la finalización de nuestro servicio.

6. Catering – Señal y cancelación

(1) Solo aceptamos encargos de catering mediante el pago de una señal (señal en el sentido de los §§ 908 y ss. ABGB). La señal asciende a 10 EUR por persona. La señal no se reembolsa ni siquiera en caso de cancelación dentro del plazo, pero se descuenta del importe de la factura.

(2) Más allá de la señal, un encargo de catering puede cancelarse gratuitamente si entre la cancelación y el día del catering transcurren al menos dos semanas completas.

(3) Si transcurren menos de dos semanas, pero al menos dos días completos entre su cancelación y el día del catering, puede cancelar el encargo de catering mediante el pago de una indemnización por desistimiento del 50 %. La señal abonada se descuenta de la indemnización por desistimiento.

(4) A los consumidores les comunicamos los motivos por los que, como consecuencia de la no realización del trabajo, no nos hemos ahorrado nada ni hemos adquirido o renunciado intencionadamente a adquirir nada mediante otro uso (§ 27a KSchG). La indemnización por desistimiento para consumidores está sujeta a moderación judicial.

7. Disposiciones comunes (cláusula de salvaguardia, elección de ley, compensación, cambios de dirección, reserva de dominio, garantía, precios, limitaciones de responsabilidad)

(1) Si alguna disposición de un contrato fuera inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones del contrato. En tal caso, las partes contratantes se esforzarán por sustituir la disposición inválida o inaplicable por una disposición válida y aplicable que se aproxime lo más posible al propósito de la disposición que se sustituye. Esto se aplica por analogía a la complementación de un contrato en caso de lagunas del mismo.

(2) Todos los contratos celebrados se rigen por el derecho material austriaco, con exclusión de las normas de remisión del derecho internacional privado. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

(3) Queda excluida la compensación con sus pretensiones contrarias impugnadas por nosotros y no declaradas firmes judicialmente. Para los consumidores, esto no se aplica en caso de nuestra insolvencia o si la pretensión contraria está relacionada jurídicamente con su obligación.

(4) Hasta el cumplimiento completo del contrato, está obligado a comunicarnos los cambios de dirección. Hasta dicha comunicación, podemos realizar entregas válidas en la última dirección comunicada.

(5) Los productos entregados permanecen en nuestra propiedad hasta su pago completo.

(6) Se aplican las disposiciones legales de garantía.

(7) Los precios indicados se entienden brutos, incluidos todos los impuestos y tasas legales.

(8) Las reclamaciones por daños y perjuicios por defectos solo le corresponden en caso de negligencia grave o dolo. Si usted es empresario, le corresponde la carga de la prueba de la existencia de estos requisitos.

(9) Con respecto a los daños que no se produzcan en el propio objeto defectuoso, existe responsabilidad únicamente por los daños que se deban a una lesión culpable (incluso por negligencia leve) de la vida, el cuerpo o la salud, a defectos ocultados dolosamente, así como a la ausencia de características garantizadas.