Le nostre Condizioni Generali di Contratto

Condizioni generali di contratto della “Leopoldauer Alm” Gastronomiebetriebsgesellschaft m.b.H.

1. Ambito di applicazione, definizioni

(1) La „Leopoldauer Alm“ Gastronomiebetriebsgesellschaft m.b.H. (di seguito: „noi“) (i) gestisce un ristorante presso la sede di Wagramer Straße 205, 1210 Vienna, Austria, (ii) tramite il sito web https://www.leopoldaueralm.at un negozio online per prodotti nonché possibilità di ordine e prenotazione per il ristorante e offre (iii) servizi di catering.

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutte le prestazioni tra noi e i nostri clienti (di seguito: „cliente“ o „Lei“) nella versione valida al momento dell’ordine, salvo diverso accordo espresso. Se forniamo la prestazione caratterizzante, accettiamo le Sue CGC/condizioni di acquisto solo previa espressa conferma scritta; eventuali accordi individuali prevalgono tuttavia sulle presenti CGC.

(2) Per „imprenditore“ si intende chi conclude l’operazione nell’ambito della propria attività d’impresa. Per „consumatore“ si intende chi non rientra in tale definizione.

2. Conclusione del contratto sul sito web, memorizzazione del testo contrattuale

(1) I prodotti e i prezzi indicati sul nostro sito web non costituiscono offerte in senso giuridico, bensì un invito a presentare un’offerta. La conclusione del contratto avviene come segue:

1. Inserisce il prodotto desiderato (eventualmente selezionando la variante specifica e la quantità) o il pacchetto Alm nel carrello cliccando su „Aggiungi al carrello“.
2. Cliccando su „Visualizza carrello“ o sull’icona della borsa della spesa, accede a una panoramica dei prodotti e dei pacchetti Alm selezionati. In questa vista del carrello può (i) rimuovere completamente prodotti/pacchetti Alm dal carrello cliccando sull’icona „X“, (ii) modificare la quantità dei prodotti/pacchetti Alm tramite inserimento diretto o cliccando sui simboli „+“ e „-“, confermando l’immissione con „Aggiorna carrello“, e (iii) scegliere tra ritiro e spedizione, con visualizzazione dei costi di spedizione stimati all’interno dell’Austria. Conferma la selezione dei prodotti e della spedizione nel carrello cliccando su „Procedi al pagamento“.
3. Nella schermata „Procedi al pagamento“ inserisce i Suoi dati e sceglie un metodo di pagamento. A seconda della selezione in „Paese/Regione“, i costi di spedizione si aggiornano. Se seleziona „Austria“, può anche in questa fase cambiare il metodo di spedizione in „Negozio di ritiro“.
4. Cliccando su „Acquista ora“ presenta (in senso giuridico) un’offerta vincolante per acquistare i prodotti selezionati alle condizioni selezionate. Abbiamo tre giorni lavorativi per accettare tale offerta inviando una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato.

A titolo di chiarimento, si precisa che l’acquisto di un pacchetto Alm non include alcuna prenotazione del tavolo, che deve essere effettuata separatamente.

(2) Prima di effettuare l’ordine, i dati contrattuali possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto, in particolare i dati dell’ordine, le condizioni generali di contratto e l’informativa sul diritto di recesso, avvengono via e-mail dopo l’invio dell’ordine da parte Sua, in parte in modo automatizzato. Non memorizziamo il testo del contratto dopo la conclusione del contratto.

(3) Gli errori di inserimento possono essere corretti tramite le consuete funzioni di tastiera, mouse e browser (ad es. il pulsante “Indietro” del browser). Possono anche essere corretti interrompendo prematuramente la procedura d’ordine, chiudendo la finestra del browser e ripetendo la procedura.

(4) L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono via e-mail, in parte in modo automatizzato. Pertanto, Lei deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da Lei fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita dai filtri SPAM.

3. Prenotazione & cancellazione al ristorante (catering escluso)

(1) Accettiamo prenotazioni per gruppi a partire da 20 persone solo previo versamento di un acconto (caparra ai sensi dei §§ 908 e segg. ABGB). L’acconto ammonta a

Numero di persone	Importo dell’acconto (caparra)
da 20	EUR 200
da 30	EUR 300
da 40	EUR 400
da 50	EUR 500
da 60	EUR 600
da 70	EUR 700
da 80	EUR 800
da 90	EUR 900
da 100	EUR 1.000

L’acconto non viene rimborsato nemmeno in caso di cancellazione nei termini, ma viene imputato all’importo della fattura o alla penale per no-show.

(2) Il termine di cancellazione dipende dal giorno specifico ed è di 48 ore per la Festa del Papà, la Festa della Mamma, la Spanferkelkirtag, la Stelzenkirtag, i giorni di Natale (24.12-26.12) e Capodanno, altrimenti varia in base alla dimensione del gruppo

Numero di persone	Tempo minimo tra inizio della prenotazione e cancellazione
fino a 14	24 ore (1 giorno intero)
15-44	72 ore (3 giorni interi)
da 45	96 ore (4 giorni interi)

Entro tali termini può anche comunicarci un’eventuale riduzione del numero di partecipanti.

(3) In assenza di cancellazione nei termini, è dovuta per ogni ospite una penale per no-show pari a EUR 25. Qualora Lei non sia responsabile della mancata presentazione degli ospiti, riceverà un buono di importo pari alla penale per no-show (nella misura in cui ecceda un eventuale acconto). Ci riserviamo inoltre il risarcimento di eventuali ulteriori danni, nonché il rifiuto di ulteriori prenotazioni.

(4) Preferiamo ricevere le cancellazioni telefonicamente (lun-ven, 10:00 – 18:00) al numero +43 1 25 98 380). In caso contrario, la cancellazione deve avvenire per iscritto (con firma autografa o firma elettronica qualificata). Qualora intendessimo derogare tacitamente a tale requisito di forma, Le invieremo una conferma.

(5) Si precisa che ai consumatori che ci incaricano nell’ambito di un contratto a distanza non spetta alcun diritto di recesso ai sensi dell’art. 18, comma 1, n. 10, FAGG.

4. Costo servizio torta al ristorante

(1) Per feste a partire da 10 persone è consentito consumare torte portate da voi. Per la predisposizione del coperto addebitiamo un costo di servizio torta di EUR 2 a persona. Nessun costo di servizio torta è previsto per matrimoni e battesimi, se prenota un pacchetto corrispondente.

(2) Non è consentito utilizzare posate o piatti propri, né portare via altri dessert (tiramisù, millefoglie alla crema ecc.).

5. Servizi di catering

(1) Nei nostri servizi di catering, oltre alle pietanze, sono inclusi nel prezzo la consegna (compreso il materiale di imballaggio) nonché l’allestimento e lo smontaggio. Con un supplemento mettiamo a disposizione, in particolare, personale (camerieri, cuochi), posate, stoviglie, dispositivi per mantenere in caldo (chafing dish) o un impianto di spillatura mobile.

(2) Siamo autorizzati, se necessario, a utilizzare ingredienti, prodotti o componenti del menu equivalenti, qualora ciò sia richiesto dalla disponibilità stagionale, da carenze di fornitura o da considerazioni qualitative, purché resti salvaguardato il carattere complessivo della prestazione concordata. Ci riserviamo lievi scostamenti nell’aspetto, nella presentazione, nella dimensione delle porzioni o nell’impiattamento, nella misura in cui siano usuali nel settore e ragionevolmente accettabili per il committente.

(3) Dopo la conclusione della nostra prestazione, le pietanze possono rimanere sul posto ed essere consumate dai partecipanti; tuttavia, da tale momento non ci assumiamo alcuna responsabilità per la qualità, la sicurezza o l’idoneità delle pietanze. È esclusa la nostra responsabilità per danni o pregiudizi alla salute derivanti dal consumo di pietanze consumate dopo la fine della nostra prestazione.

6. Catering – acconto e cancellazione

(1) Accettiamo incarichi di catering solo previo versamento di un acconto (caparra ai sensi dei §§ 908 e segg. ABGB). L’acconto è pari a EUR 10 a persona. L’acconto non viene rimborsato nemmeno in caso di cancellazione nei termini, ma viene imputato all’importo della fattura.

(2) Oltre all’acconto, un incarico di catering può essere cancellato gratuitamente se tra la cancellazione e il giorno del catering intercorrono almeno due settimane intere.

(3) Se tra la Sua cancellazione e il giorno del catering intercorrono meno di due settimane, ma almeno due giorni interi, può cancellare l’incarico di catering pagando una penale di recesso pari al 50%. L’acconto versato viene imputato alla penale di recesso.

(4) Ai consumatori comunichiamo i motivi per cui, a seguito della mancata esecuzione del lavoro, non abbiamo risparmiato nulla né acquisito o potuto acquisire mediante un diverso impiego, o abbiamo intenzionalmente omesso di acquisire (§ 27a KSchG). La penale di recesso per i consumatori è soggetta a riduzione giudiziale.

7. Disposizioni comuni (clausola di salvaguardia, scelta della legge applicabile, compensazione, cambi di indirizzo, riserva di proprietà, garanzia legale, prezzi, limitazioni di responsabilità)

(1) Qualora una disposizione di un contratto dovesse essere invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità o l’applicabilità delle restanti disposizioni del contratto. In tal caso, le parti contrattuali si adopereranno per sostituire la disposizione invalida o inapplicabile con una disposizione valida e applicabile che si avvicini il più possibile allo scopo della disposizione da sostituire. Ciò vale, per analogia, anche per l’integrazione di un contratto in caso di lacune contrattuali.

(2) Tutti i contratti conclusi sono soggetti al diritto sostanziale austriaco, con esclusione delle norme di rinvio del diritto internazionale privato. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG) non si applica.

(3) È esclusa la compensazione con contropretese da Lei vantate che siano da noi contestate e non accertate con sentenza passata in giudicato. Per i consumatori ciò non vale in caso di nostra insolvenza o se la contropretesa è in nesso giuridico con la Sua obbligazione.

(4) Fino alla completa esecuzione del contratto, Lei è tenuto a comunicarci eventuali cambi di indirizzo. Fino a tale comunicazione, possiamo validamente notificare all’ultimo indirizzo comunicato.

(5) La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

(6) Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia legale.

(7) I prezzi indicati si intendono lordi, comprensivi di tutte le imposte e tasse previste dalla legge.

(8) I diritti al risarcimento danni per vizi spettano solo in caso di colpa grave o dolo. Se Lei è un imprenditore, l’onere della prova della sussistenza di tali presupposti grava su di Lei.

(9) Con riferimento ai danni che non si verificano sulla cosa difettosa stessa, sussiste responsabilità solo per danni riconducibili a una violazione colposa (anche per lieve negligenza) della vita, dell’integrità fisica o della salute, a vizi dolosamente taciuti nonché alla mancanza di caratteristiche garantite.